Veröffentlichungen, Termine & Infos

Digitalisierung und die richtige Strategie im eCommerce bringen ihr Unternehmen voran. Aktuelle Veröffentlichungen, Vortragstermine und Infos rund um Innovationen und Digitalisierung.

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Keine Frage, Kundenbeziehungen sind ein Teil der gesamten Kommunikation und lassen sich mit Social Media pflegen – aber wie? Gerade...

Klaus Kuenen

12. Mai 20121 Min. Lesezeit

Zu diesem Anlass gab es eine große Jubiläumsfeier des Leserservice am 19.April in Köln. Mit zahlreichen Gästen feierten wir im Osman30,...

Klaus Kuenen

21. Apr. 20121 Min. Lesezeit

Zum ersten Mal fand in Berlin das neue ManagementCircle Seminar „Social Media: Strategie und Guidelines“ statt. Ein Top aktuelles Thema,...

Klaus Kuenen

20. Apr. 20121 Min. Lesezeit

Vielleicht hat es sich schon herumgesprochen: Seit Januar 2012 bin ich nicht mehr für den Online Bereich des Deutsche Post LESERSERVICE...

Klaus Kuenen

2. Apr. 20121 Min. Lesezeit

Klaus Kuenen in einem Artikel auf webselling- online zu Customer Journey: Special: „Danke sagen, aber richtig!“ Aus Sicht des Customer...

Klaus Kuenen

18. März 20122 Min. Lesezeit

Über die Entdeckung des Online Reputation Management Online Reputation: ein Resumé: 2 Jahre später, veröffentlicht im e-commerce Magazin...

Klaus Kuenen

1. März 20128 Min. Lesezeit

Teil 1: Set-up eines Customer Journey Tracking und erste Ergebnisse „Customer Journey Tracking? Wo soll da die Effizienz sein?“, erklärte...

Klaus Kuenen

25. Jan. 20129 Min. Lesezeit