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Klaus Kuenen
15. Dez. 20244 Min. Lesezeit
InGroup / Outgroup aus der Perspektive von Kahnemann und Gigerenzer
Das Ingroup-Outgroup-Modell, das die Neigung beschreibt, soziale Gruppen in „uns“ (Ingroup) und „sie“ (Outgroup) zu unterteilen, hat...
Klaus Kuenen
26. Mai 20135 Min. Lesezeit
Customer Journey Tracking Teil 2, aus der Praxis: Die Einführung eines Modells zur Multiattribution
Customer Journey Tracking – Teil 2, die Einführung eines Modells zur Multiattribution. Der erste Teil des Fachartikels widmete sich der...
Klaus Kuenen
12. Mai 20121 Min. Lesezeit
Mein erstes Buch: „Kundenbeziehungen mit Social Media pflegen“
Keine Frage, Kundenbeziehungen sind ein Teil der gesamten Kommunikation und lassen sich mit Social Media pflegen – aber wie? Gerade...
Klaus Kuenen
25. Jan. 20129 Min. Lesezeit
Aus der Praxis: Von der Customer Journey zu Multiattributionsmodellen
Teil 1: Set-up eines Customer Journey Tracking und erste Ergebnisse „Customer Journey Tracking? Wo soll da die Effizienz sein?“, erklärte...