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Tag: kommunikation

Insgesamt 4 Beiträge

Mein erstes Buch: „Kundenbeziehungen mit Social Media pflegen“

Keine Frage, Kundenbeziehungen sind ein Teil der gesamten Kommunikation und lassen sich mit Social Media pflegen – aber wie? Gerade eingetroffen: mein erstes Druckwerk. Aufgelegt vom ManagementCircle für den Lehrgang: “Social Media Manager”. Gemeinsam mit Dorothee Schneider habe ich in diesem Lehrgang das Buch: “Dialog oder Durchsage: Kundenbeziehungen mit Social

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webselling- online zu Customer Journey Optimierung: „Danke sagen, aber richtig!“

Klaus Kuenen in einem Artikel auf webselling- online zu Customer Journey: Special: „Danke sagen, aber richtig!“ Aus Sicht des Customer Journey ist eine sehr spannende Frage, ob es zu einem starken Regret-Effekt (das Bedauern darüber, nicht doch eine Alternative gewählt zu haben) kommt oder nicht. Das kurzfristige Bedauern einer Kaufentscheidung

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