klauskuenen.de

Dialog oder Durchsage: Kundenbeziehungen mit Social Media pflegen

Klaus Kuenen — Fri, 17 Feb 2012 15:46:54 +0000

Gerade freigegeben: der Management Circle Lehrgang: “Social Media Manager” als preview: leseprobe_social_media_management
Gemeinsam mit Dorothee Schneider habe ich das Kapitel: “Dialog oder Durchsage: Kundenbeziehungen mit Social Media pflegen” erstellt. Mehr als Kommunikation: Lernen Sie, wie Sie positive Kundenbeziehungen im Social Web für Ihr Unternehmen nützen und wie Sie Risiken erkennen und begegnen.
Ab 28.März 2012 hier zu buchen -> www.managementcircle.de

Aus der Praxis: Von der Customer Journey zu Multiattributionsmodellen

Klaus Kuenen — Wed, 25 Jan 2012 18:00:28 +0000

Aus der Praxis: Von der Customer Journey zu Multiattributionsmodellen

Teil 1: Set-up eines Customer Journey Tracking und erste Ergebnisse

„Customer Journey Tracking? Wo soll da die Effizienz sein?“, erklärte mir der Geschäftsführer einer Marketingagentur beim letzten Treffen, das im Anschluss an eine Präsentation über Sinn und Zweck von Customer Journey Tracking stattfand. Kein Wunder, über Customer Journey Tracking wird viel geredet und spekuliert. Warum ist es effizient zu wissen, welchen Weg der Kunde im Web geht?

Vermutlich kennen Sie den Henry-Ford-Satz über Werbung: „50 Prozent meiner Werbung sind rausgeworfenes Geld – ich weiß nur nicht, welche 50 Prozent“. Mit Customer Journey Tracking können Sie die überflüssigen Prozente sauber einkreisen oder erkennen, dass so viel Überflüssiges in Ihrem Online-Media-Plan nicht drin steckt. Jetzt können Sie sinnvoll optimieren. Das spart Geld und erhöht die Effizienz. Allerdings müssen Sie umdenken: Bislang liefert meist die Webanalyse klare Angaben zu den Umsätzen jedes Online-Marketing-Kanals. Wer 90 Prozent seiner Sales über eine Suchmaschine generiert, wird logischerweise den Kanal „Search“ als relevant für den Online-Umsatz einstufen und im Online-Media-Plan priorisieren. Richtig?
Lesen Sie hier den ganzen Artikel: Aus der Praxis Von der Customer Journey zu Multiattributionsmodellen-13.01.2012-kuenen

Mein Artikel zu “Customer Journey und Multiattributionsmodellen” als Top-Artikel auf ibusiness.de

Klaus Kuenen — Thu, 19 Jan 2012 19:24:04 +0000

Mein Artikel: “Von der Customer Journey zu Multiattributionsmodellen” wird am 26.1.2012 auf der renomierten iBusiness.de als Top-Artikel veröffentlicht.
Hier ein Teaser:

Teil 1: Set-up eines Customer Journey Tracking und erste Ergebnisse

Vermutlich kennen Sie den Henry-Ford-Satz über Werbung: „50 Prozent meiner Werbung sind rausgeworfenes Geld – ich weiß nur nicht, welche 50 Prozent“. Mit Customer Journey Tracking können Sie die überflüssigen Prozente sauber einkreisen oder erkennen, dass so viel Überflüssiges in Ihrem Online-Media-Plan nicht drin steckt. Jetzt können Sie sinnvoll optimieren. Das spart Geld und erhöht die Effizienz. Allerdings müssen Sie umdenken: Bislang liefert meist die Webanalyse klare Angaben zu den Umsätzen jedes Online-Marketing-Kanals. Wer 90 Prozent seiner Sales über eine Suchmaschine generiert, wird logischerweise den Kanal „Search“ als relevant für den Online-Umsatz einstufen und im Online-Media-Plan priorisieren. Richtig?
….
Ab 26.1.2012 finden sie den gesamten Artikel auch auf dieser Seite

Leserservice.de geht bei Abo-Portal-Test als Sieger hervor

Klaus Kuenen — Wed, 18 Jan 2012 17:59:28 +0000

Wenn das keine Meldung wert ist:
Nachdem wir vor etwas mehr als einem Jahr zu einem der besten Affiliate Programme in Deutschland gewählt wurden, freue ich mich über diesen Testsieg.

„Leserservice.de geht bei Abo-Portal-Test als Sieger hervor“
Hier der Link zum Bericht in der dnv ->
Hier geht es zum Test auf getestet.de ->

Conversion Optimierung – Marketingpotenzial kanalübergreifend ausschöpfen

Klaus Kuenen — Sat, 14 Jan 2012 18:00:15 +0000

Ein Forum Institut Workshop mit Nico Zorn (saphiron GmbH) und Klaus Kuenen.
21.03.2012 in Köln
Hier der Link zum Anbieter: ->
Steigende Kundengewinnungskosten, absokute Preisdifferenz und eine zunehmend fragmentierte Mediennutzung: Wer heute Online-Marketing erfolgreich einsetzen möchte, muss sämtliche prozesse aufeinander abstimmen und kontinuierlich optimieren um seine Conversion-rate zu verbessern.
Inhalte:
Erfolgsmuster hoher Conversion
Rates: Warum kaufen Kunden?
Optimale Abstimmung der Online Kanäle
Der gezielte Einsatz von Conversion Elementen
Mit Agenturen und Dienstleistern auf Augenhöhe kompetent kommunizieren
Kommunikationsketten schaffen und Prozesse optimieren

Social Media: Strategie und Guidelines 2012

Klaus Kuenen — Sat, 14 Jan 2012 14:21:40 +0000

Ein Management Circle Intensiv-Seminar

Zwei spannende Tage mit viel KnowHow u.a. mit Fred Geiger (premeon GmbH),Ergin Lyilikci (Scout24 Holding GmbH), Dr. Carsten Ulbricht (Diem&Partner RA) und Klaus Kuenen.

13. – 14. März 2012 in Frankfurt /M.

17. – 18. April 2012 in Berlin

22. – 23. Mai 201 in Köln

Hier der link zum Seminar ->
Social Media Konzepte erfolgreich umsetzen und im Unternehmen verankern

Strategische Ziele Ihrer Social Media Aktivitäten festlegen und erreichen
Inhaltliche, organisatorische und personelle Anforderungen
Social Media Controlling – wie Sie Ihre Social Media Aktivitäten steuern
Corporate Communications und Corporate Design im Zeitalter sozialer Medien
Blogs, Kunden- und Bewertungsforen & Co. als Marktplätze für den Informationsaustausch
Social Media Compliance – rechtliche Rahmenbedingungen und die Erstellung von Social Media Guidelines
Kontrolle der Internetaktivitäten vs. Arbeitnehmerdatenschutz

1. Horizont Tablet Summit

Klaus Kuenen — Fri, 06 Jan 2012 14:19:31 +0000

Hier der Link zu meiner Präsentation “Kommt mit eKiosken der Durchbruch bei paid content & paid services?” auf dem 1. Horizont Tablet Summit im Dezember 2011.

Und hier der Link zum Video auf youtube ->

Was mir wichtig ist

Klaus Kuenen — Fri, 30 Dec 2011 16:39:07 +0000

Seit meiner frühen Jugend beschäftigen mich aktuelle Technologien, wobei die Beschäftigung damals oft in eine kreative Neuinterpretation führte.
Ein Stück weit ist das noch immer so: heute sind es die aktuellen Technologien des Internets und die Kreativität, fokussiert auf die zahllosen Möglichkeiten. Insbesondere fasziniert mich aktuell die schnelle Entwicklung im Social Media. Und darüber hinaus, etwas technologie-lastiger, Fragestellungen rund um Tracking und Analyse.
Diese Themen mit anderen Menschen zu erarbeiten funktioniert nur über eine gute Kommunikation. Ein Thema, das mich seit meinem Studium beschäftigt und das ich durch Teilnahme an verschiedenen Workshops weiter ausgebaut habe.
All diese Herausforderungen treiben mich an und ich freue mich auf alles Unentdeckte mit dem wir unser Heute und Morgen gestalten können.

Kompetenzen

Klaus Kuenen — Wed, 14 Dec 2011 13:06:20 +0000

Interpersonelle/Soziale Kompetenzen:
Referent, Teams, Workshops, Präsentationen
Gründungsmitglied der Fachgruppe „eCommerce Insider“.
Seit 2004 von führenden Veranstaltern zu eCommerce und Online Marketing Themen als Referent und Moderator gebucht.
Gastdozent an Hochschulen.
Workshop Teilnehmer zu Themen sozialer Kompetenz.

Persönliche/Methodische Kompetenzen:
Fachautor, Visualisierung,
Publikationen zu eCommerce und Online Marketing Themen. Z.B in der InternetWorld, Hightext Verlag.
Visualisierung komplexer Prozesse und Zusammenhänge, z.B. als Entwickler und Coach systemgesteuerter Service Prozesse der DB Cargo.

Professionelle Kompetenzen:
Experte Online Marketing Themen, Business Development
Aufbau der Online-Abo Portals der Deutschen Post AG zum führenden Online-Abo Portal in Deutschland.
Fachliche Begleitung verschiedener M&A Prozesse bei der DP AG.
Expertisen zu M&A Fragestellungen.
Aufbau der Abteilung „Digitale Medien /Internet“ für Unternehmen in den 90er Jahren.

Artikel: “Wie SEA-Agenturen den wachsenden Konkurrenzdruck in Zukunft überleben”

Klaus Kuenen — Tue, 13 Dec 2011 14:40:49 +0000

Als pdf: “Kunden wollen Agenturen auf die Probe stellen”

Artikel: “SEA goes Brandbuilding”

Klaus Kuenen — Tue, 13 Dec 2011 13:12:21 +0000

Der Artikel als pdf: “Wohin die Reise geht”

Pressefotos

Klaus Kuenen — Mon, 12 Dec 2011 20:10:18 +0000

Bitte geben Sie mir vor der Verwendung der Fotos eine kurz Info.

Kurzvita

Klaus Kuenen — Sun, 11 Dec 2011 14:54:50 +0000

Seit 2001 ist Klaus Kuenen als Dozent, Panel Experte, Fachautor und Berater für Business Development im Bereich Online Marketing für Hochschulen, Unternehmen und Institutionen deutschlandweit tätig.

Dazu gehören Seminaranbieter wie Penton Media, Management Circle und die Messe Frankfurt, Institutionen wie die Hochschule Fresenius oder Fachzeitschriften wie die Internet World. Klaus Kuenen ist Mitglied im Expertennetzwerk “eCommerce Insider” führender deutscher eCommerce Unternehmen, berät Unternehmen zum Thema eMarketing und entwickelt Online Marketing Strategien für verschiedenste Branchen.

Von August 2002 bis heute ist Klaus Kuenen als Manager eCommerce und eMarketing verantwortlich für das Online-Abo-Portal der Deutschen Post AG: den Leserservice, der von einem umfangreichen Affiliate Marketing Programm begleitet wird. Vor seiner Doktorandenzeit 2000 bis 2001 an der GHS Wuppertal übernahm Klaus Kuenen von 1997 an als Seminarleiter und Coach für systemgestützte Service-Prozesse für Andersen Consulting die Arbeitsprozessanalyse und Trainingsentwicklung für Service-Prozesse der Deutschen Bahn AG. Im Zeitraum von 1996 bis 2001 leitete Kuenen verschiedene Online-Media-Produktionen und baute die Abteilung Online-Medien für Unternehmen wie BellaCoola Filmproduktion GmbH/DuMont und XenoVeo GmbH auf. Den Schwerpunkt auf Online Themen setzt Klaus Kuenen seit 1993 als Fachdozent und Seminarleiter an verschiedenen Hochschulen. Für die Universität Karlsruhe und die Fachhochschule Niederrhein verantwortete er von 1993 bis 2001 Projektarbeiten im Online Design.

Klaus Kuenen ist Diplom-Designer und schloss sein Studium mit dem Schwerpunkt „Kommunikation und Medien“ 1993 an der Fachhochschule Niederrhein in Krefeld ab.

1. Horizont Tablet Summit – Kommt mit E-Kiosken der Durchbruch bei Paid Content & Paid Services?

Klaus Kuenen — Mon, 31 Oct 2011 13:29:10 +0000

Wie Tablet PCs Werbung, E-Commerce & Mediennutzung revolutionieren werden!

The conference group veranstaltet das 1. Horizont Tablet Summit. Mein Thema ist ein kleiner Exkurs: Kommt mit E-Kiosken der Durchbruch bei Paid Content & Paid Services?
Ich freue mich auf das Panel zusammen mit Dr.Thomas Feinen, Geschäftsführer der pubbles GmbH & Co. KG.
Am 6. und 7. Dezember 2011, Dorint Main Taunus Zentrum, Frankfurt/Sulzbach

E-Commerce Summer School der Rid Stiftung 2011

Klaus Kuenen — Wed, 06 Jul 2011 10:31:26 +0000

Affiliate-Marketing und Kooperationen sind meine Themen bei der diesjährigen E-Commerce Summer School, vom 1.-5. August 2011 am Spitzingsee.
Mit dem Premium-Seminar „Summer School“ hat die Rid-Stiftung ihr erfolgreiches E-Commerce-Programm erweitert. Ausgewiesene Online-Experten vermitteln in einem 1 – wöchigen Intensiv-Seminar die wichtigsten aktuellen Wissensgebiete im E-Commerce auf hohem Niveau.
Weitere Infos gibt es hier ->